विशेषताओं पर वापस जाएं
IT हेल्पडेस्क और टिकटिंग Software
बिज़नेस और एंटरप्राइज़ प्लान में उपलब्धSLA ट्रैकिंग, नॉलेज बेस, एस्केलेशन और स्क्रीन रिकॉर्डिंग के साथ IT टिकट प्रबंधित करें।
स्क्रीनशॉट यहां प्रदर्शित होगा
मुख्य विशेषताएं
टिकटिंग — प्राथमिकता स्तरों के साथ समस्या टिकट बनाएं और ट्रैक करें
SLA ट्रैकिंग — प्रति SLA प्रतिक्रिया और समाधान समय मॉनिटर करें
नॉलेज बेस — बार-बार आने वाली समस्याओं के लिए समाधान लेख
ऑटो-एस्केलेशन — SLA पार करने वाले टिकट स्वचालित रूप से एस्केलेट होते हैं
स्क्रीन रिकॉर्डिंग — समस्या डॉक्यूमेंटेशन के लिए स्क्रीन रिकॉर्ड करें
टिकट श्रेणियां — प्रकार और विभाग के अनुसार टिकट व्यवस्थित करें
प्रदर्शन रिपोर्ट — समाधान समय और टिकट वॉल्यूम का विश्लेषण करें
BizCore Helpdesk क्यों?
BizCore Helpdesk सुनिश्चित करता है कि हर IT समस्या समय पर रिकॉर्ड और हल हो। SLA ट्रैकिंग IT सेवा गुणवत्ता बनाए रखने में मदद करता है।
रियल-टाइम संचार के लिए Chat, ज्ञान साझाकरण के लिए Wiki और जटिल कार्य एस्केलेशन के लिए Project के साथ एकीकृत।