အင်္ဂါရပ်များသို့ ပြန်သွားရန်
IT Helpdesk နှင့် Ticketing ဆော့်ဖ်ဝဲ
Business နှင့် Enterprise plan များတွင် ရရှိနိုင်SLA tracking၊ အသိပညာအခြေခံ၊ escalation နှင့် screen recording ပါဝင်သော IT လက်မှတ်များ စီမံခန့်ခွဲမှု။
ဤနေရာတွင် screenshot ပြသမည်
အဓိက အင်္ဂါရပ်များ
Ticketing — priority level ပါ ပြဿနာလက်မှတ်များ ဖန်တီးခြင်းနှင့် ခြေရာခံခြင်း
SLA ခြေရာခံ — SLA အတိုင်း response နှင့် resolution အချိန် စောင့်ကြည့်ခြင်း
အသိပညာအခြေခံ — မကြာခဏဖြစ်ပွားသော ပြဿနာများအတွက် ဖြေရှင်းချက်ဆောင်းပါးများ
Auto-escalation — SLA ကျော်လွန်သော လက်မှတ်များ အလိုအလျောက် escalate ခြင်း
Screen recording — ပြဿနာမှတ်တမ်းတင်ရန် screen recording
လက်မှတ်အမျိုးအစား — အမျိုးအစားနှင့် ဌာနအလိုက် လက်မှတ်များ စနစ်တကျစီစဉ်ခြင်း
စွမ်းဆောင်ရည်အစီရင်ခံစာ — resolution အချိန်နှင့် လက်မှတ်ပမာဏ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း
ဘာကြောင့် BizCore Helpdesk?
BizCore Helpdesk သည် IT ပြဿနာတိုင်းကို မှတ်တမ်းတင်ပြီး အချိန်မီဖြေရှင်းကြောင်း သေချာစေသည်။ SLA ခြေရာခံမှုသည် IT ဝန်ဆောင်မှုအရည်အသွေးကို ထိန်းသိမ်းရန် ကူညီသည်။
Chat နှင့် real-time ဆက်သွယ်ရေး, Wiki နှင့် အသိပညာမျှဝေခြင်း, Project နှင့် ရှုပ်ထွေးသော task escalation ပေါင်းစပ်ထားသည်။