Terug naar functies
IT-helpdesk- & ticketingsoftware
Beschikbaar in Zakelijk- en Enterprise-abonnementenBeheer IT-tickets met SLA-tracking, kennisbank, escalatie en schermopname.
Schermafbeelding wordt hier weergegeven
Belangrijkste functies
Ticketing — maak en volg probleemtickets met prioriteitsniveaus
SLA-tracking — monitor respons- en oplostijden per SLA
Kennisbank — oplossingsartikelen voor veelvoorkomende problemen
Automatische escalatie — tickets die SLA overschrijden worden automatisch geëscaleerd
Schermopname — neem scherm op voor probleemdocumentatie
Ticketcategorieën — organiseer tickets op type en afdeling
Prestatierapporten — analyseer oplostijden en ticketvolume
Waarom BizCore Helpdesk?
BizCore Helpdesk zorgt ervoor dat elk IT-probleem wordt geregistreerd en op tijd wordt opgelost. SLA-tracking helpt de kwaliteit van IT-dienstverlening te handhaven.
Geïntegreerd met Chat voor realtime communicatie, Wiki voor kennisdeling en Project voor escalatie van complexe taken.