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Software de Helpdesk e Chamados de TI
Disponível nos planos Empresarial e CorporativoGerencie chamados de TI com rastreamento de SLA, base de conhecimento, escalação e gravação de tela.
A captura de tela será exibida aqui
Principais Funcionalidades
Chamados — crie e rastreie chamados com níveis de prioridade
Rastreamento de SLA — monitore tempos de resposta e resolução por SLA
Base de conhecimento — artigos de soluções para problemas frequentes
Escalação automática — chamados que excedem SLA são escalados automaticamente
Gravação de tela — grave a tela para documentação de problemas
Categorias de chamados — organize chamados por tipo e departamento
Relatórios de desempenho — analise tempos de resolução e volume de chamados
Por Que o BizCore Helpdesk?
O BizCore Helpdesk garante que cada problema de TI seja registrado e resolvido no prazo. O rastreamento de SLA ajuda a manter a qualidade do serviço de TI.
Integrado com Chat para comunicação em tempo real, Wiki para compartilhamento de conhecimento e Projetos para escalação de tarefas complexas.