กลับไปที่คุณสมบัติ
ซอฟต์แวร์ IT Helpdesk และตั๋ว
มีในแผนธุรกิจและองค์กรจัดการตั๋ว IT พร้อมติดตาม SLA ฐานความรู้ การส่งต่อ และบันทึกหน้าจอ
ภาพหน้าจอจะแสดงที่นี่
คุณสมบัติหลัก
ตั๋ว — สร้างและติดตามตั๋วปัญหาพร้อมระดับความสำคัญ
ติดตาม SLA — ตรวจสอบเวลาตอบกลับและแก้ไขต่อ SLA
ฐานความรู้ — บทความแก้ปัญหาสำหรับปัญหาที่เกิดบ่อย
ส่งต่ออัตโนมัติ — ตั๋วที่เกิน SLA จะถูกส่งต่ออัตโนมัติ
บันทึกหน้าจอ — บันทึกหน้าจอเพื่อเอกสารประกอบปัญหา
หมวดหมู่ตั๋ว — จัดระเบียบตั๋วตามประเภทและแผนก
รายงานประสิทธิภาพ — วิเคราะห์เวลาแก้ไขและปริมาณตั๋ว
ทำไม BizCore ฝ่ายช่วยเหลือ?
BizCore ฝ่ายช่วยเหลือรับประกันว่าทุกปัญหา IT ถูกบันทึกและแก้ไขตรงเวลา การติดตาม SLA ช่วยรักษาคุณภาพบริการ IT
รวมกับแชทสำหรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์ วิกิสำหรับแชร์ความรู้ และโครงการสำหรับการส่งต่องานซับซ้อน